요즘 이사를 하고 있습니다. 집에서 물건을 사기 때문에 택배가 비교적 많아서 하루에 서너 건 정도 됩니다. 그래서 요 며칠 동안 택배 서비스 전체가 나를 화나게 했다.
요 며칠 핸드폰은 택배 전화를 받지 못하고 매일 우체국에서 보낸 문자를 직접 받습니다. 택배원은 나의 허락 없이 우체국에서 나의 택배를 대신 받을 것을 직접 요구했다.
택배가 우체국에 도착한 후 우체국은 큰 물건이 있어서 1 원을 더 내야 한다고 직접 알려 주었습니다.
그날 나는 집에 있었는데, 택배원이 나에게 전화만 하면, 나는 아래층으로 내려가 택배를 가져갈 수 있었다. 택배원이 몰래 우체국 서명을 요구했기 때문에, 나는 아무런 이유도 없이 내지 않아도 되는 비용을 냈다.
저도 귀찮은 사람이라서 택배를 받고 우체국에 직접 내 택배가 대리 접수를 받지 않는다고 했어요. 그런 다음 이상한 일이 일어났습니다.
앞으로 며칠 동안 문자조차 받지 못했지만 물류는 택배가 우체국에서 대행되었다는 것을 보여준다.
나는 개인적으로 받아들이지 않는 것이 그런 뜻이 아니라고 생각한다. 그래서 우체국에 가서 택배를 받으러 갔는데 이런 일이 일어났습니다. 우체국에 물어봤는데 우체국에서 택배가 없다고 했어요. 나는 택배원에게 물어봤는데, 택배원은 우체국이 받지 않아 택배가 그가 가져갔다고 말했다.
전체 과정에서 택배 처리 방법을 묻는 전화가 없었고, 택배는 영수증 표시 상태에서 돌려받았다.
그럼 택배가 이 과정에서 잃어버리면 누구의 건가요?
전화와 택배가 소통하는 과정에서 나는 재수기와 대화하는 것을 느꼈다.
나: 내 택배는 우체국에 어떻게 갔지? 나는 우체국 서명을 받아들이지 않는다.
택배원: 죄송합니다. 택배원이 너무 많아요.
나: 그럼 왜 나 한테 전화하지 그래? 나는 집에 있으니 내려와서 가져갈 수 있다.
택배원: 죄송합니다. 택배원이 너무 많아요.
나: 그럼 왜 나 한테 전화하지 그래?
택배원: 죄송합니다. 택배원이 너무 많아요.
이것은 더 이상 배달을 거부하는 문제가 아니라, 나의 택배를 처분하는 것이 나의 권한을 넘어선 것이다. 고집을 부린다.
물론 저도 이해할 수 있습니다. 택배원이 너무 많고 택배 동생이 업무량이 많기 때문에 우체국으로 보내면 도시의 상당수 사람들의 요구를 해결할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도시명언) 택배 형과 우체국과의 충돌은 전적으로 업계 경쟁, 택배사가 물류 비용과 하층 직원을 착취한 결과 때문이었지만, 당신이 어떤 서비스를 제공하든 나의 허가가 필요했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 택배명언) 너는 조용히 서비스 기준을 낮추고, 이것이 나의 선택이라는 것을 묵인하고, 정통하지 않다.
이전에는 불량 소프트웨어가 항상 눈에 띄지 않는 곳에서 라이센스나 번들 소프트웨어를 검사했는데, 자세히 검사해야 발견할 수 있었다. 지금 택배 업계가 좋아서 조사할 곳도 주지 않아요.