위챗 비즈니스 영업 기술 및 단어 1 1 절: 판매가 문제입니다.
판매란 무엇입니까? 판매는 고객이 당신의 생각에 따라 끊임없이 좋은 말을 할 수 있도록 하는 과정이다. 우리는 문제를 이용하여 고객을 인도해야 한다.
최고 거래상은 반드시 끊임없이 질문하는 과정이어야 한다. 어린이 제품의 예를 들어, 당신이 고객과 얼마나 빨리 융합할 수 있는지, 얼마나 빨리 거래가 성사될 수 있는지. 채터 박스를 열면 제품에 대해 직접 이야기할 수 없다. 위챗 모멘트 때 보모 햇볕 사진을 보면 Zan 에 댓글을 달 수 있고, 다음번에도 얘기할 수 있어요. 다음은 고객 커뮤니케이션 프로세스의 몇 가지 사항을 요약한 것입니다.
1 간단하고 쉬운 질문, 2 작은 질문은 질문, 3 은 다른 질문을 합니다.
첫 번째 요점: 제가 아동용품을 만들면 아기는 몇 살입니까? 이것은 간단한 질문, 채팅, 정보 수집이다.
두 번째 요점: 아기에게 건강한 제품을 고르시겠습니까? 대답은' 예' 여야 하므로 두 번째 질문입니다.
세 번째 요점: 현금 또는 신용 카드, 하나 또는 두 세트, 위챗 또는 알리페이 이체를 원하십니까? 이것들은 모두 객관식 문제이다.
어떤 고객은 올라오자마자 너의 제품이 얼마인지 물어본다. 이때 직접 가격을 제시하면 할인이 있든 없든 일종의 사고 정세가 형성될 가능성이 높다. 고객은 많은 질문을 할 수 있고, 거래가 성사되지 않을 수도 있습니다. 고객이 항상 주도하고 있기 때문입니다.
고객이 우리에게 어떻게 해야 하는지 묻는다면, 우리는 먼저 안내할 것이다, 아니면 유아용품의 예이다. 우리 xx 제품을 사고 싶으시죠? 당신의 아기는 몇 살입니까? 전에 비슷한 제품을 구입 한 적이 있습니까? 판매 과정에서 반드시 반문의 방식으로 상대방의 수요를 물어야 한다. 전에 어떤 브랜드를 사용 했습니까? 전에 무슨 문제가 있었나요? 판매는 반드시 문제를 사용해야 한다!
두 번째 부분: 처음 네 가지 질문
고객이 거래를 성사시키기 위해 반드시 사용해야 하는 네 마디 말은 얕은 것에서 깊은 것으로 들어간다.
1 .. 상황 문제의 가장 중요한 특징은 채팅이다. 예를 들면 아이가 몇 살인가? 채팅하기 전에 먼저 고객의 위챗 모멘트, 그의 취미와 생활 상태를 살펴보세요. 예를 들어, 고객이 어디를 여행했는지, 너도 여행을 좋아해서 화제를 여는 것을 좋아한다고 말할 수 있다. 다른 사람이 묻는데, 당신은 당신에게 위챗 업무를 한지 얼마나 되었는지, 이전에 어떤 제품을 만들었는지, 어떤 어려움을 겪었는지 물어볼 수 있습니까? 팀에 몇 명이 있습니까?
질문 발굴 문장: 왜 전에 잘하지 못했습니까? 문제가 어디에 있습니까? 그는 내가 팀을 어떻게 이끌어야 할지, 어떻게 친구를 사귀어야 할지 모른다고 말할지도 모른다. 그리고 우리는 계속 물어볼 수 있습니다. 왜 우리는 우리 제품에 대해 생각해야 할까요? 너는 왜 너의 옛 사장을 따라가지 않니?
3. 고통 속에 큰 문제를 놓는다. 만약 네가 이미 이런 상태에 있었다면 얼마나 됐을까? 상태를 바꾸지 않으면 팀의 사기가 매우 낮지 않을까요? 계속하면 어떻게 될까?
4. 거래 수요는 거래 계획을 텍스트로 변환합니다. 당사의 제품과 팀은 당신이 다시 일어서는 것을 도울 수 있습니다. 우리는 전문 팀, 일대일 과외, 전문 교육이 있다. 우리와 함께하고 싶니?
섹션 iii: 고객의 5 가지 일반적인 저항 포인트, 3 분 거래.
이 화술은 어떤 제품을 팔든 사용할 수 있어 우리는 함께 고급 판매원이 되었다.
모든 끝말은 세 글자로 디자인되었다.
1. 동의 (고객이 너무 비싸다고 해서 답장: 네, 저도 가격이 좀 비싸다고 생각합니다.)
2. 전환점 (그러나 많은 고객들이 여전히 그렇게 비싸고 고객 만족도는 99%)
수사학적인 질문 (왜 그런지 아십니까? ) 을 참조하십시오
1. 고가의 제품을 시간별로 분해하면 월별로 매일 평균하면 좀 싸게 됩니다. 크고 작은 것은 가격만 비교한다.
2. 생각해 보세요. 사람들은 미루는 것을 좋아한다. 이것은 인지상정이고, 역시 그렇다. 우리는 입버릇으로 여겨지는 고객을 자주 만난다.
이때 우리는 그를 폭로했고, 우리는 그에게 가격 문제인지 물었다. 그런 다음 가격 분석 방법을 사용할 수 있습니다. 날 피하는 거야? 만약 고객이 없다고 말한다면, 그렇지 않다면, 우리는 가장 중요한 이유를 물어 그것을 해결해야 한다.
3. 다른 집은 더 싸다. 우리가 오퍼를 낸 후에 고객은 다른 집이 싸다고 말할 것이다. 나는 그들 중 많은 사람들이 만날 것이라고 믿는다. 다른 집이 정품인지 아닌지 모르겠다. 내가 아는 한, 시장에서 우리 가격보다 더 낮은 것은 없다. 가장 싼 가격, 최고의 서비스, 최고의 품질, 당신은 어느 것을 가장 포기하고 싶습니까? 답은 분명하다.
이 제품은 예산을 초과했습니다. 대답: 네, 완전히 이해합니다. 우리는 재료를 선택할 때도 이 점을 고려했다. 우리는 원래 더 싼 재료를 사용하려고 했지만, 더 나은 품질을 위해 시장에서 가장 좋은 재료를 선택했다. 나는 편안함 속에서 최선을 다하고 싶다, 네가 말하니?
그때 내가 사러 올게. 저는 지금 출장 중입니다. 나는 매우 바쁘다. 나는 돌아올 것이다. 이것도 입버릇이다. 그리고 지금 사는 것과 그때 산 것의 차이, 우리가 지금 어떤 사은품을 가지고 있는지, 이 디자인에 얼마나 많은 상자가 남아 있는지, 지금 어떤 복지가 있는지 알려 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언
우리의 판매를 요약하면, 고객이 옳든 그르든, 우리는 고객과 논쟁하지 말라는 것에 동의할 것이다. 맞습니다. 적당한 가격은 비싸지만 XXXX 는 이미 많은 고객을 구매하여 만족도가 매우 높습니다.
섹션 iv: 수요 거래법
일반 거래는 모두 7 차례 거절한 후 과학통계이니 거절을 두려워하지 마라.
1. 친화력 확립 * * * 지식. 새로운 친구가 가입하면 자신을 소개할 수 있고 상대방의 정보를 적어 둘 수 있다. 위챗 모멘트 좀 보고 친구를 사귈 수 있어요. 만약 우리가 같은 곳에 있다면, 우리는 같은 곳에 있다. 나의 대학은 너의 도시에 있다. 이것들은 모두 친화력 확립에 관한 지식이다.
2. 도움과 선의를 주고, 다른 사람이 문제를 해결하도록 도와주고, 자신이 잘하는 분야의 전문가가 되어 다른 사람을 돕는다.
첫 번째 거래: 고객이 많은 질문을 한 후에 대답할 수 있습니다. 그렇게 많은 질문을 하지 마세요. 저를 믿으시면 됩니다. 오늘 누가 이미 제품을 샀는데, 보통 오전 오후에 상담하는 고객은 거래가 성사되지 않았고, 오후 4 시쯤 답방하여 택배가 곧 왔다.
위챗 업무의 판매 기교와 글.
우선, 고객의 흥미를 끌다
고객과 소통하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 우리가 자발적으로 다른 사람과 소통하고, 다른 하나는 다른 사람이 우리를 찾아온다는 것이다. 다른 사람이 우리를 찾아온 것에 대해, 그들은 종종 다른 경로를 통해 우리를 알게 된 후에야 우리에게 문의한다. 이런 소통에 대해 우리는 이 단계를 건너뛰었다. 타오바오를 해본 사람들은 일반 고객이 문의할 때 이미 제품에 관심이 있다는 것을 알고 있습니다.
여기서는 주로 우리가 자발적으로 다른 사람과 교류하는 상황을 이야기한다. 일부 고객은 우리와 함께 할 때 위챗 모멘트 수업을 자주 보지만, 말을 하지 않는다. 이때 수동적으로 상담하는 사람이 적으면 우리는 적극적으로 연락할 수 있다.
만약 당신이 적극적으로 연락한다면, 반드시 다른 사람의 주의와 흥미를 끌 수 있어야 그가 당신에게 적극적으로 응답할 수 있습니다.
지금 위챗 모멘트 많은 사람들이 축복을 보내고, 다른 사람들이 좋아하도록 하고, 다른 사람을 찾아 빨간 봉투를 요구하고, 직접 광고를 한다. 문자메시지 시대에 축복을 보냈어요. 효과가 괜찮았어요. 지금 축복을 보내는 효과가 좋지 않아요. 모두 다 보내고 정시발이기 때문에 수신자는 이에 대해 느끼지 않습니다. 좋아하는 사람도 있어요. 다른 사람이 왜 너를 대신해서 좋아하니?
또 빨간 봉투를 원하는 것도 좋은 관계다. 너는 메세지를 보내야 한다. 다른 사람에게 주지 않아서 미안합니다. 나는 이것이 너희들의 우정을 모욕하는 좋은 방법이라고 말할 수 밖에 없다. 보통 친구에게는 다른 사람이 보면 멀어진다. 직접 광고를 하는 사람들은 완전히 다른 사람을 괴롭히고 있습니다. 너는 이미 고객이 너에게 저항하도록 했다. 그들은 어떻게 당신에게서 물건을 살 수 있습니까? 그럼 우리는 어떻게 해야 할까요?
우선, 네가 한 말은 반드시 상대방을 끌어들여 그가 너와 교류할 수 있도록 해야 한다. 이것은 네가 한 말이 그가 흥미를 느끼는 것이라고 요구한다. 예를 들어, 그는 왜 당신을 친구로 추가하러 왔습니까? 너는 이것을 화제로 삼아 그녀와 교류할 수 있다. 당신은 또한 그의 위챗 모멘트 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 수 있고, 이 점들에 대해 화제를 불러일으킬 수도 있다. 그가 너와 잘 상호 작용하게 해라. 당신이 전에 말했듯이, 당신이 보낸 것은 모두 지루하기 때문에 교류할 가능성이 없습니다. 관계가 좋지 않으면 바로 검게 된다.
둘째, 신뢰 강화
앞에서 상대방과 이야기한 후 아래는 상대방의 신뢰를 얻는 것이다. 모두 알다시피, 위챗 모멘트 보내고, 다른 사람에 대해 논평하면 신뢰를 얻을 수 있다. 사실 소통할 때도 신뢰를 얻을 수 있다. 신뢰를 얻는 데는 두 가지가 있다. 하나는 감정적 신임이고, 다른 하나는 직업적 신임이다.
감정적 신뢰는 많은 홍보서에서 말하는 것과 같다. 상대방이 관심 있는 것을 말하고, 정성껏 상대방을 돕고, 의사소통을 많이 하는 등. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이레팅이 처음 세일을 했을 때 당시 세제를 팔았고 같은 판매자 제품을 설치한 판매원과 소통했다. 우리는 누가 판매하는 제품을 비교하는 것이 아니라, 누가 고객과 소통하는 시간이 길다는 것을 비교한다.
감정적 신뢰는 제품과 무관한 것들, 예를 들어 상대방의 아이, 일, 발생한 문제, 주변에서 일어나는 재미있는 일 등에 대해 이야기하는 것이다. 이를 통해 고객은 감정적으로 당신을 인정하고 신뢰를 느낄 수 있습니다.
직업 신뢰는 매우 이해할 수 있다. 즉, 고객이 판매하는 제품 산업에 대해 전문적이라고 생각하게 하고, 아무것도 모르는 것이 아니라 전문적인 지침을 줄 수 있어야 고객이 문제를 해결할 수 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 예를 들어 피부 관리 문제, 코의 검은 머리가 어떻게 생겨났는지, 일상생활에서 주의해야 할 요소, 이러한 문제를 해결하는 방법, 어떤 제품을 사용할 수 없는지, 어떤 제품을 많이 사용해야 하는지 등이 있다. 이를 통해 고객은 마음에서 우러나온 탄복에 감탄할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언)
위의 두 가지 모두 해냈다. 고객이 물건을 사면 먼저 너를 선택할 것이다. 물론 제품에 달려 있습니다.
셋째, 추천 제품
당신은 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 요구를 이해하고, 고객에게 제품을 추천합니다. 우리의 모든 제품은 다 있고, 게다가 기능도 매우 종합적이다. 그러나 고객 수요의 중점은 다르다. 고객의 요구에 따라 우리 제품의 효능을 중점적으로 설명해야 한다.
고객의 문제를 해결하기 위해서는 왜 이 문제를 해결할 수 있는지, 원칙이 무엇인지에 대해 더 많은 논의가 필요하다. 효능 원리가 끝났으니, 다음에 몇 가지 성공 사례를 전시하는 것은 필수적이다.
이전에 고객과 비슷한 문제가 있었던 단골 고객의 사례를 보여 주고, 우리가 다른 사람을 치료할 수 있다고 믿게 하면, 우리는 반드시 너를 치료할 수 있을 것이다. 이 시점에서 고객은 종종 당신에게서 구매할지 여부를 신중하게 고려합니다. 물론, 이것은 충분하지 않습니다.
넷째, 알림 기술을 사용하십시오.
당신의 소개는 좋지만 고객이 과장된 제품을 너무 많이 샀는데 사용하면 효과가 없고, 다시 한번 생각해 보고 결정하라고 스스로에게 말할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이때는 마치 축구를 하는 것 같다. 공은 이미 골대에 도착했고 골에서 한 걸음 떨어진 곳에 있다. 그럼 우리는 어떻게 해야 할까요?
다음은 몇 가지 독촉장의 작은 기교인데, 많은 사람들이 사용하고 있지만 효과는 여전히 좋다. 시한, 한정, 가격행사, 무효 환불은 주로 이것들입니다.
시간이 제한되어 있다는 것은 상품이 제한되어 있다는 것을 의미한다. 지금 사지 않으면 나중에 사기가 더 어려워진다. 가격 활동은 일반적으로 시한과 함께 사용됩니다. 즉, 일정 기간 동안 제품이 이 가격에 있습니다. 이 시간이 지나면 너는 더 높은 가격으로 사러 가야 한다.
무효 환불은 제품이 당신에게 영향을 주지 않으면 환불해 준다는 뜻입니다. 어쨌든 너로 하여금 손해를 보게 하지는 않을 것이다. 이러한 기술을 사용하면 고객에게 매력을 높이고 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
동사 (verb 의 약어) 후속 연락처
그러나, 이 모든 것을 해냈지만, 여전히 많은 고객들이 자신과 거래를 하지 않았다. 사실 가장 큰 이유는 고객이 우리를 그다지 신뢰하지 않고 제품의 효과에 대해 의구심을 품고 있기 때문이다. 일부 고객은 자금 때문에 확실히 스트레스를 받고 있다. 두 경우 모두 후속 조치는 반드시 그들과 연락하고 소통해야 한다. 판매에는 우리가 그들과 일곱 번 접촉하면 거래율이 40% 를 넘을 수 있다는 말이 있다. 따라서 앞으로의 지속적인 접촉은 고객의 신뢰를 높이고, 고객 문제를 이해하고, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕는 좋은 방법입니다.
위와 같은 방법을 통해 열심히 공부하고 연습을 많이 하면 고객과 소통할 때 더 많은 친구들이 예전처럼 항상 다른 사람을 괴롭히는 메시지를 보내는 대신 당신과 거래를 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 위챗 업무는 단지 많이 배우고 싶을 뿐이다. 만약 당신이 이해하지 못하는 것이 있다면, 당신도 이레틴에게 문의할 수 있습니다. 다 배우고, 많이 실천하고, 위챗 사업의 길을 더 멀리 가자!
위챗 업무 판매 기교와 문자 2 1 은 자신의 감정을 잘 관리한다.
사람이 성현이 아니라는 것은 사람이 항상 실수를 한다는 것이다. 사람은 초목이 아니다. 즉 사람은 감정이 있고, 사람은 감정이 있고, 사람은 감정이 있는 감정이다.
사람이 자신의 감정을 잘 관리하지 못하면 자신의 생각과 행동을 잘 관리할 수 없다. 영업 사원으로서, 당신은 자신을 너무 우울하게 해서는 안 되고, 조급하고, 화를 잘 내고, 좌절해서는 안 됩니다. 왜냐하면 이렇게 하면 고객과 자신을 다치게 할 수 있기 때문입니다.
이런 부정적인 감정을 직장으로 가져와 판매로 가져오면 판매 과정이 소극적이 된다. 만약 판매에 부정적인 감정이 있다면, 판매는 매우 위험해질 것이다. 위챗 업무는 하기 어려운 일이고, 위챗 업무의 또 다른 단어는' 접수거부' 이다. 거절은 슬픔, 좌절, 좌절 등 부정적인 감정을 가져올 수 있다. 자신의 감정을 빨리 조절할 수 없다면, 그는 다도의 부정적인 영향을 받아 판매에 실패할 가능성이 높다.
2. 적극적인 감정으로 고객을 감염시킵니다
사람은 감성적인 동물이고 고객도 마찬가지다. 위챗 업무는 정보의 전달이며, 기분의 변화이다. 대부분의 사람들의 구매 전략은 감정과 감성에 기반을 두고 있다. 우리는 결코 나쁜 느낌을 고객에게 전달해서는 안 된다. 왜냐하면 이렇게 한 결과는 판매 중단일 뿐이기 때문이다. 고객에게 나쁜 인상을 남기다.
3. 잠재 고객 찾기
거리의 사람들은 모두 우리의 고객이지만, 상당 부분은 너의 고객이 아니다. 고객은 항상 존재합니다. 문제는 이러한 고객을 찾는 방법입니다. 방법은 먼저 품질을 요구하고 수량을 요구하는 것이다.
4. 신뢰감을 쌓다
위챗 상업업계에서는 상호 신뢰 없이는 어떤 판매도 이룰 수 없으므로 성실하게 사람을 대해야 한다.
5. 고객의 흥미를 끌다
제품에 대한 고객의 관심은 구매의 기초이므로 가능한 한 그들의 흥미를 불러일으켜야 한다.
6. 고객의 구매 이유를 이해하고 고객의 핵심 감정 요구를 찾습니다.
고객 구매에는 감성적인 이유와 이성적인 이유가 있다. 우리는 소통과 질문을 통해 고객의 진실한 생각을 이해해야 한다.
7. 고객이 사고 싶게 합니다.
일반적으로 위챗 업무는 고객의 요구를 충족시키기 위한 것이고, 최고급 위챗 업무는 고객의 수요를 창출하기 위한 것이다. 이른바' 마음이 우선이다' 라고 한다.
8. 약속 및 거래
약속의 핵심은 약속을 이행하는 것이다. 고객이 귀하의 제품을 구입하는 것은 위험하지 않을 것이며, 귀하의 제품은 정말로 고객에게 유용할 수 있다는 보증을 해 주어야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 약속을 할 때는 자신이 할 수 없는 약속을 하지 않도록 주의해야 한다.
고객이 당신의 약속이 진실하고 효과적이라고 믿는다면, 당신은 고객과 거래를 시도할 수 있습니다. 최고의 위챗 상가는' 소매' 와' 도매' 를 겸비해야 하며, 최고의 위챗 상가는 고객의 구매 잠재력을 잘 발굴해야 한다.
위챗 상가 판매 기교와 말 3 1, 좀 깎아주실 수 있나요?
보통 고객이 들어오면 보통 "이거 얼마예요?" 라고 묻습니다. "1888." "싸다!" 많은 고객들이 제품을 다 보지도 않고 한 번 훑어보았다. 고객이 좋아하기 전에, 너는 가격에 대해 이야기하면 반드시 손해를 볼 것이다.
분석: 우선, 우리는 "아니오! 클릭합니다 강한 거절은 고객이 너를 좋아하지 않게 할 것이다. 이런 문제에 부딪히면 고객의 질문을 우회하고 직접 대답하지 마라. 가격 협상에 들어가자마자 우리는 수동적이기 때문이다. 이때 돈은 고객의 손에 있다. 우리의 장점은 제품이므로 고객이 제품을 충분히 이해할 수 있도록 해야 한다.
어떤 고객이라도 물건을 사러 오면 흥정을 할 것이다. 우리는 먼저 가격을 피하고 상품이 그를 끌어들이게 해야지, 가격에 지나치게 얽매이는 것이 아니다. 물건이 가치가 있는 한, 나는 그녀가 사지 않는 것을 두려워하지 않는다. 물론 고객 앞에서도 너무 교만해서는 안 된다.
대응:
(1) 주기적 분해법
"아가씨, 이 제품은 일 년에 720 위안을 팔 수 있어요. 하루에 4 원만 주세요. 매우 저렴하군요! "
"아가씨, 이런 할인 패키지를 합치면 380 위안을 더하면 당신의 모든 요구를 한 번에 만족시킬 수 있습니다. 매우 가치가 있습니다!"
(2) "덜" 을 "더 많이" 로 변경하십시오.
고객이 싼 가격을 물었을 때, 많은 안내사들이 "산 옷이 적으면 여기로 오세요." 라고 말할 것이다. 사실 이것은 옳지 않다. 옷을 적게 사면 고객이 무엇을 잃어버렸는지 더 고통스러울 수 있다. 올바른 설법은' 옷 몇 벌 더 사면 된다' 는 것이다. 고통을 피하고 고통을 행복으로 바꾸는 것이다. (조지 버나드 쇼, 옷명언)
2, 나는 너의 사장을 안다, 싸다!
분석: 사실 고객이 사장을 안다고 하면 그녀가 정말 그를 아나요? 99% 의 사람들은 모두 알지 못하며, 대부분 사장과 범범한 교제를 한다. 따라서 사장을 모르거나 모르는 사람을 대하고, 그녀 앞에서 폭로하지 말고, 그녀의 체면을 세워 주지만, 절대 가격을 낮추지 마라.
응답: 우리는 "우리 사장의 친구를 접대하게 되어 영광입니다" 라고 말할 수 있고, 그녀가 우리 사장의 친구라는 것을 인정하게 되어 영광입니다. 여기서 우리는 말을 하기 시작했다. "다만 현재 사업 상황이 보통일 뿐이니, 나는 반드시 네가 우리 가게에 물건을 사러 온 일을 우리 사장에게 알려 줄 것이다. 우리 사장이 너에게 감사하게 하겠다!" 해봐.
3. 단골 손님은 할인이 없나요?
분석: 기존 고객의 20% 가 80% 의 효과를 창출했습니다. 기존 고객을 죽이지 마십시오. 단골 고객이 할인을 제공할 때, 우리는 직접 거절할 수 없다. 어떤 안내회는 이렇게 말합니다. "당신은 단골손님으로서 여기가 할인되지 않는다는 것을 알아야 합니다!" 이렇게 하면 단골 고객을 타격할 수 있는데, 그들은 "내가 이렇게 여러 번 왔는데, 할인이 안 되는지 모르겠어?" 라고 생각할 것이다. 가게에 대한 고객의 호감을 직접 타격했다.
대응: 우선 단골 고객들에게 당신의 성의를 느끼게 해야 합니다. 이렇게 말할 수 있습니다. "항상 저를 보살펴 주셔서 감사합니다. 나는 너 같은 친구가 되어 기쁘다, 그러나 나는 정말 이렇게 큰 권리가 없다. 그렇지 않으면 다음에 네가 선물이 있으면 내가 신청해서 하나 더 남겨 줄게. "
4. 왜 내가 너의 브랜드에 대해 들어본 적이 없니?
분석: 첫 번째 질문에 직접 대답할 수는 있지만 두 번째 질문에 정확하게 대답할 수는 없습니다. 두 번째 질문에 대답하는 한 고객은 만족할 때까지 계속 물어볼 것이기 때문입니다. 따라서 두 번째 질문은 그녀를 인도해야 합니다.
응답: 먼저 고객에게 "언제 우리 브랜드를 눈치 채셨나요?" 라고 물어보십시오. 들어보지 못한 대부분의 고객들은 "오늘에야 알아차렸다" 고 대답할 것이다. " 구매는 이렇게 말할 수 있다. "그거 다행이야, 알았어." 문제를 직접 가져가라, 너무 복잡하게 얽히지 말고.
5. 다시 한 번 볼게요!
대응: (1) 우리가 가지고 있는 것, 다른 사람이 가지고 있지 않은 것, (2) 우리는 다른 사람들이 원하지 않는 일을 할 수 있습니다. (3) 우리는 다른 사람들보다 더 나은 일을합니다. (4) 우리의 부가 가치.
6. 당신의 질에 문제가 있습니까?
분석: "우리는 큰 브랜드입니다. 국내에는 미용실이 많이 있습니다." 하지만 고객이 두 번째 문장에 대해 "문제가 있으면 어떻게 합니까?" 라는 질문에 직접 대답할 수 있습니다. 많은 구매가 더 이상 참을 수 없다.
응답: 안내구매는 먼저 고객에게 물어볼 수 있습니다. "아가씨, 전에 품질이 좋지 않은 제품을 산 적이 있습니까?" " 고객은 보통 이렇게 말합니다. "네." 구매는 "어떤 제품입니까? 클릭합니다 종종 고객들이 불평하기 시작합니다. "제가 전에 XX 제품을 샀는데, 그래서요? 이것은 나를 매우 화나게 한다. "
고객이 없다고 대답했는데 안내구매는 어떻게 해야 하나요? 이때 너는 먼저 고객을 칭찬하고 나서 자신의 말을 해야 한다. "아가씨, 당신은 정말 운이 좋으시네요, 당신은 그렇지 않아요. 나는 그런 상황에 직면했다. 클릭합니다 무슨 일이야? 나는 너무 화가 났다. "말할 때는 반드시 감정을 가지고 있어야 고객을 감염시킬 수 있다.
마지막으로, 나는 말했다: "그래서 나는 지금 제품 품질에 매우 신경을 쓴다. 왜냐하면 내가 물건을 팔지 않을 때도 소비자이기 때문이다. 그래서 나는 제품 품질에 대한 좋은 요구가 있기 때문에, 나는 이 공장에서 판매할 것이고, 다른 공장에서 팔지 않을 것이다. 왜냐하면 이곳의 품질이 좋기 때문이다."
위챗 상업 판매 고전 문장
1, 당신의 친구 동그라미가 광고 마케팅이라고 불평하지 마세요. 당신의 친구들이 모두 진보하고, 긍정적인 에너지, 열정, 꿈을 가진 사람들이 여자에 대해 불평하는 것보다 낫다는 것을 말해줍니다! 꿀벌을 따라 꽃을 찾아가면 거지도 구걸하러 간다!
2. 너는 한입에 먹는 뚱보이다. 하루하루 더 날씬해질 수밖에 없다. 한 달에 얼마나 날씬할 수 있는지 물어봐? 한 달 동안 얼마나 오래 있었는지 물어보고 싶습니다.
3, 옷이 비싸고, 신발이 비싸고, 비싸고 비싸요! 좋아, 비싸다! 좋아하면 사고, 가장 아름다운 나이는 가장 아름다운 추억을 남겨야 한다. 사고 싶으면 사세요! 평생 P 를 받고 싶으세요?
4. 무엇이든지 두려워요. 그럼 당신은 위챗 사업에 적합하지 않아요. 당신은 꿈을 꾸기에 적합해요.
5. 누구도 자신에게 아쉬움을 남겨서는 안 된다. 나를 따라와, 내가 너를 데리고 돈을 벌겠다. 만약 네가 없다면, 내가 너에게 보여 줄게.
6, 우리의 문턱은 매우 낮고, 우리의 가격 통제는 매우 좋으며, 우리의 허가는 매우 강력합니다! 내가 너에게 지식을 가르쳐 줄게, 너에게 학비를 내줄게! 만약 네가 두 손을 내밀고 싶다면, 나는 너와 함께 뛰고 싶다!
7. 네가 위챗 장사를 해야 사람이 춥다는 것을 알 수 있다. 보통, 그 친구들은 그들이 너를 위해 무엇이든 할 것이라고 말한다. 네가 막 발버둥치기 시작하자 그들은 신속하게 너를 막았다. 위챗 장사를 해야 진정한 친구가 무엇인지 알 수 있다.
위챗 업무 판매 기교와 어휘 4 보 진영으로 대충 서술하다.
너희들은 이미 위챗 친구이다. 당신이 차단되지 않는 한, 그들은 항상 위챗 모멘트 안에서 볼 수 있으며, 즉시 그들에게 당신의 제품을 알릴 필요가 없습니다. 올바른 방법은 먼저 당신의 개인 생활을 공유하고 잠재 고객이 당신을 이해하고 신뢰를 쌓을 수 있도록 하는 것입니다. 제품에 관해서는 가끔 언급할 수 있습니다. 관심 있는 고객은 당연히 살 것입니다. 흥미가 없는 고객은 천천히 와서 뚱보가 되고 싶지 않다. 한 가지 일을 기억하라, 속도를 높이려면 도달하지 못한다.
가치를 공유하고, 구불구불한 길은 그윽하다.
제품이 얼마나 좋은지, 제품을 소개하는 데 얼마의 비용이 드는지 말할 필요가 없습니다. 모두들 사야 한다. 이것은 적나라한 광고로, 예를 들어 찻잎 판매와 같은 다른 각도로 바꿀 수 있다. 다양한 차 문화, 다예, 찻잎이 소개하는 지식을 공유하고 자신의 차를 언급할 수 있다. 이것은 직접 광고하는 것보다 확실히 낫습니다. 고객은 더 고급스러울 것입니다.
온라인 마케팅, 오프라인 거래
지속적인 온라인 공유, 자신의 제품 사례 전시, 제품 지식과 문화 공유, 홍보 없음, 잠재 고객 오프라인 거래 안내, 샘플 보내기, 시험 보내기, 기타 뒤에 얼굴 반쪽을 숨겨서 효과가 가장 좋지 않다.
입소문 확산, 거래 개선
제품을 홍보하기를 기다릴 수 없다면, 직접 제품을 자랑하지 말고, 고객을 이용하여 보급해야 한다. 예를 들어, 고객이 위챗 위챗 모멘트 에서 주문서를 인쇄하도록 독려한 다음 그림을 잘라서 보내거나, 고객이 자신과 제품에 대한 이야기를 공유하도록 독려한 다음 스스로 전달하도록 독려한다. 격려하는 방식도 간단합니다. 샘플이나 중형을 보내주시면 됩니다.
방해하지 마세요.
4 시 이전에 할 수 없다면, 반드시 강경해야 한다. 그럼 가능한 한 위챗 친구를 방해하지 말고, 하루에 최대 두세 개의 중요한 광고를 보내라. 점심과 저녁만 보내면 이 시간에는 사람이 더 많다.
위챗 사업 성공의 비결.
꼭 견지해야 한다!
위챗 장사를 하는 것은 남자든 여자든, 당신이 열심히 하기를 원한다면, 당신이 견지할 수만 있다면 반드시 성공할 것이다. (조지 버나드 쇼, 남녀명언) 만약 네가 중도에 그만두면, 너는 분명히 성공하지 못할 것이다.
어떤 제품에 집중하고 정밀하다!
초급 대리상으로서, 우리는 가능한 한 전공을 해야 하고, 아무것도 팔지 말고, 잡화점처럼 만들고, 왕리커 노길량차만 팔아야 한다. 네가 냉차를 사면 왕라오지가 생각난다. 그래서 우리는 전공을 해야 하고, 사람들이 물건을 사려면 먼저 너를 생각해야 한다.
직접 해봐!
어떤 제품을 하든 직접 제품을 시도해야 고객에게 더 잘 설명할 수 있다. 위챗 장사를 하는 것은 성실해야 하고, 위챗 사업의 성실성은 매우 중요하다.
좋은 집을 고르다
좋은 가정을 선택하는 것이 정말 중요하다. 그는 너의 위챗 창업길에 너에게 큰 영향을 줄 것이다. 좋은 가정은 팀의 중요성을 알고 있으며, 반드시 정기적으로 수업을 시작하여 각종 마케팅 지식, 기교, 경험을 훈련하여, 제때에 여러분을 위해 근심을 해결해 줄 것입니다.