구조화된 면접 정의
정형면접은 정해진 평가 지표에 따라 특정 문제, 평가 방법 및 평가 기준을 활용하고, 특정 절차를 엄격히 따르고, 피험자를 평가하고, 언어를 통해 피험자와 교류하는 표준화 과정이다.
첫째, 구조화 면접은 직책 분석에 따라 면접의 평가 요소를 결정하고, 각 평가 차원에서 면접 문제를 미리 준비하고, 적절한 채점 기준을 설정합니다. 면접 과정은 객관적인 평가 절차를 따르고, 면접관의 성과를 수량화하고, 객관적인 평가 기준을 제시하고, 서로 다른 평가자는 동일한 평가 기준을 사용하여 판단의 공정성과 합리성을 보장한다.
시험 특징
1. 점수:
평가 요소는 일반적으로 의임위의 요구에 따라 추출되며, 공무원 모집은 일반적으로 5 ~ 7 개의 평가 요소다. 평가 요소의 편성, 일반적으로 각 문제는 1-2 개의 테스트 요소에 해당하며, 채점 기준을 제시한다. 같은 직무를 맡을 수험생은 같은 시험 세트를 사용해야 하며, 시험관은 통일된 채점 잣대를 가져야 한다.
시험관:
시험관은 5-9 명으로 구성되어 있는데, 그 중 1 시험관이다. 일반적으로 조직, 인사부, 고용기관이 3 급 이상 면접관 자격을 갖춘 시험관이 질문하지만, 번갈아가며 질문할 수도 있다. 시험관은 독립적으로 점수를 매길 것이다. 가중 합계 심사관은 일반적으로 전문적인 훈련을 거쳐야 하며, 행동이 일치하며, 뚜렷한 개인의 주관적인 성향이 있어서는 안 된다.
시험 절차 사양.
통일되고 엄격한 시험 조직 관리; 통합 면접 절차 균일 한 채점 기준 및 채점 척도; 각 수험생의 면접 시간은 대체로 동일하며, 보통 제목 수 ×5 분이다.
문제 유형 특성
흔히 볼 수 있는 구조화 면접 문제는 자기인식과 업무 일치, 인간관계, 조직과 관리, 돌발 대응, 종합 분석 등이다.
(1) 자기 인식과 직업이 일치합니다
예: 자신을 소개하고, 왜 이 직위를 신청했는지 이야기해 주세요.
(2) 인간관계
예: 당신은 직장의 신입사원입니다. 어떤 옛 동지들은 늘 당신을 난처하게 하고, 당신을 밀어내고, 새로운 사람이 좋지 않다고 생각합니다. 당신은 어떻게 할 겁니까?
(3) 조직 관리
예: 어떤 곳에서는 자동차에 상응하는 주차 공간이 있어야 패를 올릴 수 있다고 규정하고 있다. 이 조치가 시행된 지 반년 후, 지도자는 너를 파견하여 시행 효과를 조사하게 했다. 당신은 어떻게 조사했습니까?
(4) 비상 대응
예: 내일 전문가 간담회가 있는데 전문가가 오늘 저녁에 전화해서 내일 중요한 일이 있어서 못 온다고 합니다. 당신은 어떻게 처리했습니까?
(5) 종합 분석
원 총리는' 12 5' 계획에 대해 농민과 노동자의 의견을 구했다. 어떻게 생각하세요?
면접 과정
1. 면접 등록 추첨
수험생은 보통 미리 10-30 분 전에 지정된 장소에 신고해야 하며, 시험직원은 수험생 신분증과 면접 통지 등 관련 증명서를 점검한다. 이후 수험생이 추첨하여 조별 및 진입 순서를 결정한다. 일부 영역에서는 그룹 기호를 먼저 그린 다음 순서 기호를 그립니다. 다른 지역에서는 그룹화 및 항목 순서가 한 번에 결정됩니다. 예를 들어 3 (1) 은 세 번째 그룹의 1 항목을 나타냅니다. 중앙국가기관 공무원 시험과 같은 일부 지역에서는 일부 부처가 수험생의 시험장 번호와 입장 순서를 미리 배정한다.
시험을 기다리다
수험생은 추첨을 한 후 대기구에 들어가 시험을 기다린다. 시험이 끝날 때까지 그들은 마음대로 떠나는 것을 허락하지 않는다. 그들은 시험장 직원이 감독하며 화장실에 가려면 직원이 동행해야 한다. 시험이 오후로 예정되면 점심도 직원이 대기실로 보내 유출을 막을 수 있다.
시험장에 들어가다
순서대로 수험생이 입장할 차례가 되면 안내원은 대기실로 가서 "수험생 ××× × 입장" 을 선포한다. 수험생은 안내원의 동반으로 시험장 입구에 도착하여 스스로 시험장에 들어갔다. 안내원은 수험생 이름을 직접 부르는 것을 허락하지 않는다. 그렇지 않으면 시험 규율을 심각하게 위반한 것으로 간주된다. 일반 감독은 수험생의 일련 번호만 알고 있다.
질문에 답하다
수험생은 시험장에 들어간 후 곧바로 수험생 자리로 가서 서서 시험관에게 인사를 하고' 앉으세요' 라는 지시를 받으면 수험생은 앉을 수 있다. 자리에 앉은 후 수험생은 보통 자신의 시험 번호를 신고해야 하는데, 시험관이 소개를 발표하자 시험이 시작되었다. 특히 수험생은 자신의 이름을 말할 수 없다는 점에 유의해야 한다. 시험장에서 이름을 신고하면 수험생은 즉석에서 면접 자격을 취소한다.
면접에는 보통 두 가지 형태가 있다: 문제본과 시험관이 낭독한다. 국가공무원 시험 시간은 보통 20-30 분 정도이며 제목은 보통 4-5 도이다.
퇴출
수험생이 모든 질문에 답한 후, 시험관은 일반적으로 수험생에게 다른 보충이 있는지 묻는데, 수험생은 이때 일반적으로 보충이 없다고 대답한다. 시험관은 수험생 퇴장을 선언하고 수험생은 대기실로 가서 점수를 기다린다.
결과를 발표하다
스코어는 수험생을 위해 시험관의 점수를 수집하고 점수를 계산한다. 회계가 완료된 후 주관 심사를 제출하다. 감독관과 시험관이 서명한 후 스태프에게 대기실에서 수험생에게 발표했고, 일부는 대기시험실에 게시했다. 일부 지역에서는 수험생이 점수가 즉석에서 발표될 때까지 기다렸다가 시험장을 떠났다. 이런 상황은 수험생 수가 비교적 적은 경우에 적용되며, 대부분 지역에서는 대기실 제도를 실시한다. 또 중앙국가기관 일부 기관 공무원 면접 성적은 일반적으로 즉석에서 발표되지 않는다.
7. 인터뷰가 끝났습니다
일반적으로 수험생은 점수를 받은 후 가능한 한 빨리 대기실을 떠나야 하며, 함부로 머물거나 걷는 것은 허용되지 않는다. 수험생이 집에 가서 기다리자 홈페이지에서 결선 명단과 신체검사 명단을 발표할 것이다.
구조화 된 인터뷰에서 질문에 답하는 것에 대한 반성
공무원 면접은 종합적이고 체계적인 시험 프로그램이다. 공무원 면접에서 높은 점수를 얻으려면 지식 축적, 답안 수준, 이미지 기질, 심리적 자질 등에서 뛰어난 성과를 내야 한다. 많은 수험생들에게 가장 직접적으로 가장 먼저 고려하는 것은 답안을 어떻게 배우고 면접 문제를 잘 대답하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 여기서 면접' 답변' 섹션의 많은 수험생들에게 시험 준비 지침을 제공한다.
구조화 면접은 현재 공무원 시험에서 가장 널리 사용되는 면접 방식이다. 미리 정해진 면접 골자에 따라 질문을 하고 수험생의 답변을 표준 형식으로 기록하며 그에 따라 평가하는 면접 방식이다.
구조화 면접에서 같은 직위의 수험생은 면접 제목이 동일하며, 서로 다른 주제의 난이도가 수험생 성적에 미치는 영향을 피한다. 시험관은 평가표에 따라 엄격하게 점수를 매겨 완전히 주관적인 인상으로 점수를 매기는 폐단을 피했다. 수험생의 최종 점수는 시험관이 점수와 최저점을 뺀 뒤 계산돼 시험관의 개인적 성향이 수험생에 미치는 영향을 줄였다.
구조화 면접의 특징으로 수험생이 시험 전에 충분한 준비를 하기만 하면 면접 성적이 빠르게 향상될 수 있다. 면접에서 좋은 성적을 거두려면 각종 구조화 면접의 문제 해결 아이디어에 대한 명확한 파악이 있어야 하며, 이를 바탕으로 보고된 직위 및 개인적 특징에 맞는 개인화된 답변을 형성해야 한다.
구조화 면접의 기본 문제에는 자기인식, 인간관계, 조직관리, 종합분석, 응급반응 5 가지 범주가 포함됩니다. 이 다섯 가지 유형의 문제 해결 아이디어에 대한 전반적인 검토를 해봅시다.
첫째, 자기 인식과 직업 일치
자의식과 업무 일치 문제는 크게 세 가지 유형이 있다.
첫 번째는 직접형입니다. 질문을 하는 몇 가지 직접적인 방법이 있다: "자신을 소개하세요", "당신의 장점과 단점", "왜 공무원에게 신고해야 합니까?" 직접 시험 문제의 경우, 수험생은 자신의 답안이 공무원의 직위 요구와 일치해야 하고, 자신의 우세를 중점적으로 강조하며, 자신의 학습 경력, 직장 경험, 성격 특성에 반영되어야 하며, 자신이 가지고 있는 이러한 특징들이 바로 이 직위에 필요하다는 것을 강조해야 한다.
두 번째는 간접형으로 간접문제를 통해 수험생과 직위의 일치도를 고찰한다. 예를 들어, "당신의 좌우명은 무엇입니까?", "당신이 가장 숭배하는 사람은 누구입니까?", "당신이 가장 좋아하는 책은 무엇입니까?" 사실 비교적 은밀하게 수험생의 가치관을 고찰하는 방식이므로 수험생은 자신이 대답한 내용을 발굴하여 보고된 직위의 요구에 부합해야 한다.
세 번째는 스트레스형이다. 수험생에게 압력을 가하여 수험생의 적응력과 심리적 소질을 고찰하다. 예를 들어, "당신의 전공은 우리의 요구와는 거리가 있는 것 같습니다. 당신의 의견에 대해 이야기해 주세요." 이런 시험문제에 대해 수험생은 냉정을 유지해야 하며, 자신이 이상적인 상태와는 아직 멀다는 것을 인정해야 할 뿐만 아니라 시험관에게 자신이 지원한 직위에서의 우세를 믿게 하려고 노력해야 한다.
사람마다 경험과 특성이 다르기 때문에 자기인식 질문에 대한 답은 같을 수 없다. 구조화 면접에서 수험생의 개성을 가장 잘 반영하는 문제이다. 자의식 문제를 처리할 때 수험생은 자신의 경험을 진지하게 빗질하고, 자신의 장점을 발굴하고, 자신의 장점을 총결하고, 예를 논거로 준비하며, 진정으로' 사람은 내가 없고, 사람은 내가 없다' 고 해야 한다.
둘째, 인간관계
대인관계 시험 문제는 대개 오해, 충돌, 갈등과 같은 인간관계의 장애 상황을 설정한다. 수험생에게 관련된 복잡한 인간관계를 처리하고, 각 방면의 이익을 조정하고, 상황 중의 인간장애를 해결하도록 요구하다. 예를 들어, "당신 사무실에는 당신과 주임, 그리고 오래된 동료가 있습니다. 옛 동료는 항상 자신의 일을 너에게 맡기고, 너의 업무 과정에 영향을 미친다. 감독이 너를 비판한다. 너 뭐 하는 거야?
인간관계 질문에 답하려면 문제의' 역할' 에서 출발해 적절한 행동과 조치를 통해 상황 속의 갈등이나 갈등을 효과적으로 해결함으로써 좋은 인간관계와 협력을 유지해야 한다. 인간관계 문제에 대한 일반적인 생각은 자신에게서 문제를 많이 찾는 것이지, 다른 사람에게서 결점을 찾지 않는 것이다. 인간관계 시험 문제는 제목에 설정된 장면에 따라 수험생이 다음 부류와 교제할 수 있는 능력을 고찰한다. 하나는 상급자와의 관계다. 둘째, 동료와의 관계 셋째, 사랑하는 사람과의 관계; 넷째, 친구와의 관계 다섯째, 고객과의 관계. 상급자와의 관계를 처리하는 것과 관련하여, 주요 사상은 지도자에게 복종하고 지도자의 권위를 존중하는 것이다. 동료와의 관계를 처리할 때, 동료를 열심히 돕고, 갈등을 겪을 때는 대국에서 출발해야 하며, 인내심을 가져야 하며, 갈등을 격화시키지 말아야 한다. 친족과의 관계를 처리하려면 가능한 원칙과 유연성의 통일을 해야 한다. 친구와의 관계 처리, 원칙 1 위, 교제 신중함; 고객과의 관계를 잘 처리하고, 열정과 인내심을 가지고, 전심전력으로 대중을 위해 봉사하다.
인간관계에 관한 질문에 대답할 때 수험생은 과거의 경험에서 효과적인 의사소통 기교를 탐구하거나 책이나 훈련을 통해 의사소통의' 묘수' 를 배워 답안할 때 운용할 수 있다. 소소한 문제가 아니라 구체적인 의사소통 방식을 통해 사람들과 교제할 수 있는 능력을 보여 준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 어떤 문제를 처리해도 항상' 소통' 이라는 단어를 사용한다. 이런 대답은 평범하고 점수에도 너무 높지 않다.
셋째, 조직 관리의 범주
조직 관리 테스트는 수험생이 계획, 조직, 조정 능력을 테스트하는 활동을 계획하도록 요구한다. 요 몇 년 동안 이런 문제의 조사점은 갈수록 가늘어지고, 수험생의 실제 업무 능력에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 진짜 문제처럼: "많은 간부들이 기층에 가서 단련을 하는데, 모두 지나가거나 휴가를 간다. 만약 당신이 조직부이고 간부 단련의 감독을 맡고 있다면, 당신은 지금 무엇을 하고 있습니까? ""
조직과 관리 문제에 대해 일반적으로 세 가지 답안 아이디어가 있다. 첫째, 시작과 끝이 있어야 한다. 이 아이디어는 이런 질문에 대답할 때 일이 발생하는 연대순과 논리 순서에 주의를 기울여 준비, 조직, 조정, 통제, 총결산 단계에 따라 순차적으로 계획하고 안배해야 한다는 것이다. 둘째, 종합적으로 고려해야 하는데, 그 중 사람의 안배가 핵심이다. 준비에서, 활동의 형식과 프로세스뿐만 아니라 사람, 재정, 물, 땅, 시간 등 활동 요소의 위치도 고려해야 한다. 여기서는 반드시 확고하게 파악하고, 사람의 안배를 최우선으로 하고, 관련된 모든 사람을 잘 안배하면, 일은 절반 이상 계획된다. 셋째, 활동 상황에서 자신을 고려하십시오. 조직 관리 문제에는 접대, 조사, 회의, 교육 등 여러 가지 유형이 있습니다. , 각자의 특징이 있으니 일률적으로 논할 수 없다. 질문에 대답할 때는 이런 활동의 특징을 부각시켜, 일과를 없애야 한다. 이와 함께 관리문제형을 조직할 때도 미시적, 중관, 거시적인 구분이 있어 수험생들이 동시에 답변할 것을 요구하며 수험생들이 답의 세부 사항과 측면 중요성을 구분하고 요점을 파악해 하이라이트를 보여줘야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
예를 들어, 한 성 공무원 면접 진제: "시내의 설치류 방제 활동을 당신들은 어떻게 조직했습니까? 당신은 거리의 책임자입니다. 추궁: 중점과 난점은 무엇입니까? " 이곳의 첫 번째 문제는 비교적 거시적이어서 수험생들이 한 번의 활동을 어떻게 조직할 것인지, 활동 요소의 모든 측면을 포괄할 것을 요구한다. 두 번째 문제는 미시적이어서 수험생들이 전체 활동 중 하나 또는 몇 개의 부분을 잡아서 상세히 토론하도록 요구한다.
수험생은 반드시 제목 설정부터 시작하여 구체적인 활동 상황, 구체적 분석, 특색 있고 목표적인 안배를 해야 템플릿화를 피하고 높은 점수를 얻을 수 있다.
넷째, 종합 분석
종합 분석 문제는 왕왕 수험생에 의해 비교적 어려운 문제형으로 여겨진다. 많은 곳에서 종합 분석 문제가 공무원 면접의 첫 번째 문제로 등장한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 종합 분석, 종합 분석, 종합 분석, 종합 분석, 종합 분석, 종합 분석) 첫 번째 질문에 잘 대답할 수 있을지는 전체 면접에 매우 중요하므로 수험생은 결코 방심해서는 안 된다.
종합분석문제의 유형은 주로 사회현상, 명언경구, 만화 등이다. 이 가운데 사회현상 문제는 거의 필수다. 예를 들면 다음과 같습니다.
국가는 미국 등 선진국의 각 부문에 우수한 공무원들을 파견하여 이에 대한 너의 견해를 이야기했다. (사회 현상)
\ "좋은 말은 위험을 감당할 수 있고, 농사는 소보다 못하다. 종차는 무거운 짐을 짊어질 수 있고, 강을 건너는 것은 배보다 못하다. " 당신의 이해에 대해 이야기해 주세요. (명언경구)
종합 분석 문제에 대해서는 먼저 포지셔닝해야 한다. 포지셔닝에는 포지셔닝 제목에 반영된 문제의 성격과 포지셔닝 관련 지식 포인트가 포함됩니다. 자연 취향이란 제목 속의 현상이 긍정적이고 부정적인지 변증적인지 판단하는 것을 말한다. 지식점 취향은 제목에 반영된 문제가 정치, 경제, 문화, 민생에 속하는지 신속하게 판단하는 것을 말한다. 우리 당과 정부의 어떤 대정 방침과 관련이 있으며, 주로 17 대 보고서, 12 대 5 계획, 그해 정부 업무 보고에 근거한다. 포지셔닝 후에는 문제를 구체적으로 분석해야 하며, 문제의 원인, 영향, 대책을 분석하는 등 문제를 분석하는 사고방식을 반드시 발산해야 한다.
종합 분석 문제는 폭, 높이, 깊이의 세 가지 차원에서 대답해야 한다. 공무원의 입장에서 사회문제를 고려하고, 사회적 이슈를 다각적으로 분석하고, 정부 차원에서 문제 해결 대책을 제시해야 한다. 동시에, 답안의 개인화를 반영하기 위해 수험생은 자신의 상황에 따라 토론할 수 있다 (예: 예, 진술 등). 일반적으로 종합 분석 질문에 대한 답은 모두 많은 관건이 있기 때문에, 답안할 때 논리 순서가 분명하고, 계층이 분명하며, 중점이 두드러지며, 말하고 싶은 곳을 잡는 것이 아니라 주의를 기울여야 한다.
다섯째, 비상 대응 범주
응급반응 테스트는 각 주요 면접 질문 유형 중 가장 유연하다고 할 수 있으며, 수험생이 설정된 상황에서 돌발사건과 어려운 상황을 즉시 해결하도록 요구하고, 두 가지를 중점적으로 고찰한다. 하나는 반응능력이고, 다른 하나는 실제 문제를 처리할 수 있는 능력이다. 예를 들어, "한 번 땅에 떨어졌을 때, 마을 사람들은 당황했습니다. 너 뭐 하는 거야? 클릭합니다 "법 집행관은 한 회사의 설비를 압수하고, 회사 폭력은 반항한다. 직원으로서 어떻게 해야 합니까? 클릭합니다
이런 질문에 대답할 때, 첫째, 심리적 안정에 주의를 기울이고, 상황을 신속하게 분석하고, 대책을 적극적으로 생각하고, 그에 상응하는 조치를 취해야 한다. 두 번째는 신분에 주의하고, 몰입하고, 문제에 설정된 상황에 자신을 두는 것이다. 이런 종류의 시험 문제는 왕왕 신분을 설정하기 때문에 수험생의 답안 위치는 반드시 새로운 신분으로 시작하여 돌발사건에 대처하는 시뮬레이션 과정에 들어가야 한다. 셋째, 생각을 넓히고 대책을 많이 제시해야 한다. 이것이 답의 하이라이트이자 수험생의 개성화된 표현이다. 긴급한 사건에는 종종 하나 이상의 해결책이 있다. 수험생은 각기 다른 가설 상황에 따라 상응하는 대책을 세우고 장단점을 따져보고 시행을 선택하며 결국 사건을 순조롭게 해결해야 한다.
이것들은 구조화 면접 질문에 답하는 몇 가지 기본 아이디어이다. 물론, 수험생들에게 이러한 생각들을 알리는 것만으로는 충분하지 않으며, 반복적인 모의연습을 통해 뚜렷한 발전을 이룰 수 있어야 한다.